よくある質問(Q&A)

応募について

Q1. 応募方法は?

本キャンペーンはWEB応募限定となります。
キャンペーンサイトTOPページから指示に従いM’sClub会員登録をおこなってください。M’sClubの会員登録はこちら。既にM’sClub会員に登録されている場合、M’sClub会員登録は必要ありません。
登録されたメールアドレスとパスワードでログイン後、キャンペーンシール中面に記載されたID番号(16桁の数字)を入力して応募してください。シール1枚につき1ポイントとなります。
40ポイント・60ポイント・80ポイントをためて「必ずもらえるしあわせギフト」に応募すると、もれなく各ポイントの賞品をプレゼントいたします。ご応募後、当社の指定する情報(送付先情報)を登録し、キャンペーン事務局よりご登録いただいたメールアドレスへ応募完了メールを送付いたしますので、以上をもって応募完了とさせていただきます。

※各賞品に応募すると、お客さまのポイント数は減算されます。
※ID番号入力はまとめてID 10つまで同時に入力が可能です。(携帯電話によるID入力の場合は、まとめて入力できるのはID 5つまでとなります。)

Q2. 応募にお金はかかるの?

本キャンペーンはインターネットでご応募頂くキャンペーンですので、対象商品の購入代金とキャンペーンサイトにアクセスしていただく際のネット接続料、通信料はお客様のご負担となります。詳しくは各契約会社とのご契約内容をお確かめください。

Q3. 誰でも応募できますか?

キャンペーンシールが付いた対象商品をご購入いただいたお客様でPCか携帯電話、スマートフォンでインターネットに接続できる環境があれば、どなたでも参加できます。ただし、ご自身のメールアドレスが必要です。
一部のブラウザや携帯電話ではご利用になれない場合がございます。詳細については推奨環境をご覧ください。

ID番号・キャンペーンシールについて

Q1. ID番号って何ですか?

対象商品についているキャンペーンシール中面に印刷された16桁の番号です。シール1枚(ID番号1つ)につき、1ポイントずつたまります。40ポイント・60ポイント・80ポイントをためると、各賞品にご応募いただけます。

Q2. ID番号(シール)は保管しておくの?

ID番号エラー等でお問い合わせいただく場合、詳細な状況確認のために保管または控えをお取りいただくようお願いいたします。またご応募された場合も賞品が届くまではシールを保管しておいてください。

Q3. ID番号が入力できない/ID番号エラーになるのですが。

多数のお客様からのアクセスが原因で、ID番号エラー表示が出る可能性があります。お手数ですが、エラーとなりましたID番号をキャンペーン事務局(フリーコール0120-995-973 ※10~17時、土日祝除く)までお知らせください。早急に調査させていただきます。

※本キャンペーン対象のシールか再度ご確認ください。詳しくは応募方法ページをご確認ください。

Q4. 対象商品にキャンペーンシールがついていません。

お住まいの地域・店舗によりキャンペーンシールの貼られた商品の店頭展開期間は異なります。一部店舗ではお取扱いのない場合がございます。なお、誠に勝手ながら、キャンペーンシールの付いていない商品は本キャンペーンの対象外とさせていただきます。また、キャンペーンシール付きの商品は応募期間終了前になくなる場合がございます。あらかじめご了承ください。

賞品について

Q1. 賞品はいつ届くの?

  • 各コースの賞品発送は、応募完了後2ヶ月以内のお届けを予定しております。
  • 天災や賞品の生産スケジュール等の諸事情により、遅れる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
  • いずれのコースもご応募のタイミングにより、発送日は異なりますので、ご了承ください。
  • 賞品は各コース毎のお届けとなります。複数口ご応募いただきましたお客さまには別々のお届けとなりますので、ご了承ください。
  • お客さまのご住所、電話番号が不明な場合や転居などによる住所変更、電話番号変更などの理由により賞品がお届けできない場合は、ご応募を無効とさせていただきます。
  • 賞品の発送について、詳しくはキャンペーン事務局(フリーコール0120-995-973 ※10~17時、土日祝除く)までお問い合わせください。

Q2. 賞品は何度でも応募できるの?

『必ずもらえるしあわせギフト』の各賞品はもれなくプレゼントのため、応募回数に制限はございません。
同一コース、別コースを複数回ご応募いただく場合も、ご応募毎の送付先情報入力が必要となります。

Q3. 登録情報や送付先情報を変更したい。

送付先情報の変更は、本サイト上で行うことができませんので本キャンペーン事務局(フリーコール0120-995-973 ※10~17時、土日祝除く)までお電話にてご連絡ください。マンション等にお住まいの方は棟・号室などまで詳細にご記入ください。お客さまのご住所、電話番号が不明な場合や転居などによる住所変更、電話番号変更などの理由により賞品がお届けできない場合は、ご応募を無効とさせていただきます。

Q4. 応募コースの取消しはできますか?

ご応募を取り消すことはできません。あらかじめご了承ください。

Q5. 応募時に送付先情報を入力途中でアクセスが中断してしまった。

送付先情報を入力中に接続が切れた場合は再度キャンペーンサイトTOPページからログインしてください。送付先情報入力画面が表示される場合は、送付先情報入力が未完了です。
マイページ画面が表示される場合は、既に送付先情報入力が完了しております。なお、送付先情報を登録いただくと、キャンペーン事務局からの応募完了メールがご登録いただいたメールアドレスに送付されますので、以上をもって応募完了とさせていただきます。ご応募の確認をおこなう場合は、キャンペーン事務局(フリーコール0120-995-973 ※10~17時、土日祝除く)までご連絡ください。

Q6. 賞品が破損していた。

賞品の発送については、万全の注意を払っておりますが、万一お届けした賞品が不良の場合には、お手数ですがキャンペーン事務局(フリーコール0120-995-973 ※10~17時、土日祝除く)までご連絡ください。

推奨環境と接続トラブルについて

Q1. 推奨環境については以下の通りとなっております。

<パソコン>
Windows ブラウザ:Internet Explorer 11以上、Firefox最新版、Chrome最新版
Mac ブラウザ:Safari 10.1以上、Firefox最新版、Chrome最新版

※利用環境が企業等組織内LANに接続されている場合やOSやアプリケーションにセキュリティ対策やカスタマイズが施されている場合、正常な動作をしない場合があります。

<フィーチャーフォン>
2012年6月1日時点で発売済の以下の条件に該当する携帯電話
— docomo(iモード) FOMA905シリーズ以降
— au(EZweb) W5X以降
— SoftBank(Yahoo!ケータイ) 902T以降の3GC端末(ディズニーモバイルを含む)

※ただし、上記の範囲であっても、一部機種で利用できない端末として、海外端末のNOKIA/Motorolaなど、その他非対応端末が存在します。
※本システムでは上記の携帯電話でSSL通信に対応している端末を推奨します。
※PHS、PDA、mopera、Lモード、携帯電話のPCビューワー等は動作保証対象外とします。

<スマートフォン>
au、NTT docomo、SoftBankより販売されているAndroid端末(OS:Android 4.4以上推奨)
iPhone5(OS:iOS10)以降

※標準ブラウザ、Chrome、Safari(スマートフォンに初期搭載されているブラウザ)のみに対応します。
※一部機種にて応募出来ない場合については保証外とします。

Q2. アクセスができません。

多数のお客様が利用される正午前後および夕方から深夜の時間帯はアクセスが集中し、接続できない場合があります。この時間帯を避けてアクセスしていただくことをおすすめします。また、締切間際にはアクセスが集中し接続しにくくなる場合があります。余裕をもってご応募ください。

Q3. 画面が表示されません。

ネットワーク混雑時は、画面が白くなったり、画像が表示されないことがあります。恐れ入りますが、しばらく時間をおいて、再度アクセスしてください。

Q4. 画面が真っ白になったり、文字化けしたりすることがあるのですが。

ブラウザの設定が原因となる可能性もあります。その場合は、以下の手順でお試しください。Internet Explorerの場合メニューから、「表示」→ 「エンコード」→ 「自動選択」をクリックしてチェックをはずします。あるいは、「表示」→ 「エンコード」→ 「日本語(自動選択)」をクリックしてチェックします。

※他のブラウザソフトの場合は、文字のエンコード設定を確認してください。

Q5. ログイン中にフリーズしたりブラウザの強制終了が発生してしまいます。

システムリソース不足が考えられます。ブラウザの割り当てメモリを増やした上で、ブラウザを再起動し、再度お試しください。

M'sClubについて

M'sClubについては詳しくはこちらをご参照ください。
キャンペーンにご応募いただく際は、M'sClub会員登録が必須となります。